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Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro del modal.
Contacta a soporte y proporcionales el archivo XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de complementos de pago.
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error.
¿Qué hago si al cargar mi complemento de pago aparece el error “Ninguna factura referida, ha sido encontrada” en el modal de carga?
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El error “Ninguna factura referida, ha sido encontrada” se debe a que las facturas relacionadas dentro de su complemento de pago no existen en Netcurio, por lo que deberá asegurarse que cada factura relacionada si se encuentre cargada en el portal. |
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Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Entra de nuevo al modal de carga de complemento de pago e intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF.
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML y PDF arrojan el error de “Ninguna factura referida, ha sido encontrada”
Validar que las facturas relacionadas en su complemento de pago si estén cargadas en el portal de Netcurio (si no existe la factura relacionada en el portal no podrá cargar su complemento hasta que esa factura este dentro del portal)
¿Qué hago si al cargar mi complemento de pago aparece e error “La factura relacionada al complemento de pago no se encuentra en el portal con estatus “Pagada” en el modal de carga?
| Info |
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El error “La factura relacionada al complemento de pago no se encuentra en el portal con estatus “Pagada” se debe a que la factura relacionada en su complemento de pago no cuenta con estatus “Pagada” en Netcurio. |
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