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Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML y PDF, revisa que estos sean versión 4.0, ya que esta versión es las la aceptada dentro de Netcurio.
Carga nuevamente el o los archivos XML versión 4.0, dentro del modal de carga de facturas.
Da clic al botón “Procesar”.
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Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Entra de nuevo al modal de carga de complemento de pago e intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF.
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML y PDF arrojan el error de “Estructura incorrecta”.
Busca y guarda el último archivo XML y PDF que hayas subido exitosamente dentro del modal.
Contacta a soporte y proporcionales el archivo o archivos XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de complementos de pago.
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error.
Pasos a seguir si intentaste cargar
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un complemento de pago:
Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro del modal.
Contacta a soporte y proporcionales el archivo XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de complementos de pago.
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error.
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| Info |
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El error “Ninguna factura referida, ha sido encontrada” se debe a que las facturas relacionadas dentro de su del complemento de pago no existen en Netcurio, por lo que deberá asegurarse que cada factura relacionada si se encuentre cargada en el portalNetcurio. |
Pasos a seguir si intentaste cargar uno o varios complementos de pago:
Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Entra de nuevo al modal de carga de complemento de pago e intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF.
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML y PDF arrojan el error de “Ninguna factura referida, ha sido encontrada”.
Validar que las facturas relacionadas en su el complemento de pago si estén cargadas en el portal de Netcurio (si no existe la factura relacionada en el portal no podrá cargar su complemento hasta que esa factura este dentro del portalesté cargada).
¿Qué hago si al cargar mi complemento de pago aparece el error “La factura relacionada al complemento de pago no se encuentra en el portal con estatus “Pagada” en el modal de carga?
| Info |
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El error “La factura relacionada al complemento de pago no se encuentra en el portal con estatus “Pagada” se debe a que la factura relacionada en su al complemento de pago no cuenta con estatus “Pagada” en Netcurio. |
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