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¿Cómo subir un complemento de pago a Netcurio desde el módulo de complementos de pago?
¿Cómo subir un complemento de pago a Netcurio desde el módulo de complementos de pago?
Entra a app.netcurio.com/login
Inicia sesión con un usuario vendedor.
Entra al módulo “Complementos de Pago”.
Da clic al botón “Nuevo Complemento”.
Dentro de la pantalla modal arrastra o carga el archivo o los archivos XML y PDF de los complementos que quieras cargar.
Da clic al botón “Procesar”.
Recuerda que por cada complemento de pago que quieras subir, debes cargar un archivo XML con el archivo PDF y estos archivos deben tener el mismo nombre.
Recuerda que el total de la sumatoria de todos los archivos cargados debe ser menor a 4.5 MB
Recuerda que el sistema de Netcurio solo acepta archivos XML con versión 4.0
¿Qué hago si al intentar cargar mi complemento de pago, me aparece el error “CFDI inválido” en el modal de carga?
Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML y PDF, revisa que estos sean versión 4.0, ya que esta versión es las aceptada dentro de Netcurio.
Carga nuevamente el o los archivos XML versión 4.0, dentro del modal de carga de facturas
Da clic al botón “Procesar”.
¿Qué hago si al intentar cargar mi complemento de pago me aparece el error “Estructura incorrecta” en el modal de carga?
Pasos a seguir si intentaste cargar varios complementos de pago:
Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Entra de nuevo al modal de carga de complemento de pago e intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF.
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML y PDF arrojan el error de “Estructura incorrecta”
Busca y guarda el último archivo XML y PDF que hayas subido exitosamente dentro del modal.
Contacta a soporte y proporcionales el archivo o archivos XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de complementos de pago
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error.
Pasos a seguir si intentaste cargar una complemento de pago:
Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro del modal.
Contacta a soporte y proporcionales el archivo XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de complementos de pago.
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error.
¿Qué hago si al cargar mi complemento de pago aparece el error “Ninguna factura referida, ha sido encontrada” en el modal de carga?
El error “Ninguna factura referida, ha sido encontrada” se debe a que las facturas relacionadas dentro de su complemento de pago no existen en Netcurio, por lo que deberá asegurarse que cada factura relacionada si se encuentre cargada en el portal.
Pasos a seguir si intentaste cargar uno o varios complementos de pago:
Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Entra de nuevo al modal de carga de complemento de pago e intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF.
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML y PDF arrojan el error de “Ninguna factura referida, ha sido encontrada”
Validar que las facturas relacionadas en su complemento de pago si estén cargadas en el portal de Netcurio (si no existe la factura relacionada en el portal no podrá cargar su complemento hasta que esa factura este dentro del portal)
¿Qué hago si al cargar mi complemento de pago aparece e error “La factura relacionada al complemento de pago no se encuentra en el portal con estatus “Pagada” en el modal de carga?
El error “La factura relacionada al complemento de pago no se encuentra en el portal con estatus “Pagada” se debe a que la factura relacionada en su complemento de pago no cuenta con estatus “Pagada” en Netcurio.
Pasos a seguir si intentaste cargar uno o varios complementos de pago:
Da clic al botón “Cerrar” para salir del modal de carga.
Entra de nuevo al modal de carga de complemento de pago e intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF.
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML y PDF arrojan el error de “Ninguna factura referida, ha sido encontrada”
Validar que las facturas relacionadas en su complemento de pago si tengan el estatus “Pagada” en Netcurio.