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titlePasos a seguir
  1. Usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML, para eliminarlos del modal

  2. Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML, revisa que los RFC del emisor y del receptor de este o estos archivos coincidan con los RFC del emisor y receptor de la orden de compra

  3. Carga nuevamente el o los archivos XML dentro del modal de carga de facturas

  4. Da clic al botón “Procesar”

¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Usuario no válido” en el modal de carga? *

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titlePasos a seguir
  1. Da clic al botón “Cancelar” dentro del modal de carga de facturas

¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Sin asociación” en el modal de carga? *

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titlePasos a seguir

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titlePasos a seguir
  1. Usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML, para eliminarlos del modal

  2. Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML, revisa que el o los RFC del emisor correspondan a la compañía seleccionada

  3. Carga nuevamente el o los archivos XML dentro del modal de carga de facturas

  4. Da clic al botón “Procesar”

¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Irregularidad” en el modal de carga?

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titlePasos a seguir: primer escenario
  1. Usa el botón “Cancelar” para salir de la pantalla modal con ese error

  2. Revisa la estructura cada archivo XML, basándote en el link y basándote en otros archivos XML que ya hayas subido anteriormente a Netcurio

  3. Al revisar el o los archivos XML, si encuentras un campo diferente o nuevo dentro de la estructura de este o estos archivos, repórtalo con soporte explicando que intentas subir uno o varios archivos XML que cuentan con un campo nuevo o diferente a otros archivos XML previamente cargados a Netcurio

  4. Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al problema

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titlePasos a seguir: segundo escenario
  1. Usa el botón “Cancelar” para salir de la pantalla modal con ese error

  2. Revisa la estructura cada archivo XML, basándote en el link y basándote en otros archivos XML que ya hayas subido anteriormente a Netcurio

  3. Al revisar el o los archivos XML, si no encuentras un campo diferente o nuevo dentro de la estructura de este o estos archivos, repórtalo con soporte explicando que intentas subir uno o varios archivos XML y que desconoces cual sea la causa por la que el sistema te arroja un error de irregularidad

  4. Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al problema