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titlePasos a seguir
si intentaste cargar varias facturas

  1. Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal

  2. Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML, revisa la estructura cada archivo XML, basándote en el link

  3. Carga nuevamente el o los archivos XML en modal de carga de facturas

  4. Da clic al botón “Procesar”Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF

  5. Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML arrojan el error de “Estructura incorrecta”

  6. Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

  7. Contacta a soporte y proporcionales el archivo o archivos XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

  8. Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error

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titlePasos a seguir si intentaste cargar una factura

  1. Si subiste solo un archivo XML, da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas

  2. Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

  3. Contacta a soporte y proporcionales el archivo XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

  4. Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error

¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Duplicidad” en el modal de carga?

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titlePasos a seguir : primer escenariosi intentaste cargar varias facturas

  1. Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal

  2. Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF

  3. Con el paso anterior, verifica que archivo o archivos XML arrojan el error “Duplicidad”

  4. Da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas, luego dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la o las facturas con el error en duplicidad

  5. Cambia ese o esos archivos XML por otros, ya que este error significa que el o los archivos están duplicados dentro de Netcurio

  6. Carga ese o esos archivos XML en modal de carga de facturas, con su correspondiente archivo PDF

  7. Da clic al botón “Procesar”para verificar si esa o esas facturas ya se encuentran dentro del portal

  8. En caso de que encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, deberás revisar el estatus de la o las facturas y dar el seguimiento correspondiente a esa o esas facturas ya cargadas dentro de Netcurio

  9. En caso de que no encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas

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titlePasos a seguir : segundo escenariosi intentaste cargar una factura

  1. Si subiste solo un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de ese archivo XML, para eliminarlo del modal

  2. Cambia tu archivo por otro, ya que este error significa que el archivo está duplicado dentro de Netcurio

  3. Carga ese archivo XML en modal de carga de facturas

  4. Da clic al botón “Procesar”da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas

  5. Dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la factura con el error en duplicidad para verificar si esa factura ya se encuentra dentro del portal

  6. En caso de que encuentres la factura cargada dentro del portal, deberás revisar el estatus de la factura y dar el seguimiento correspondiente a esa factura ya cargada dentro de Netcurio

  7. En caso de que no encuentres la factura cargada dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas

¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Tipo de documento” en el modal de carga?

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titlePasos a seguir
si intentaste cargar varias facturas

  1. Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modalAntes de cargar nuevamente el o los archivos XML, revisa el tipo de comprobante de cada XML, revisando que sea tipo

  2. Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF

  3. Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML arrojan el error de “Tipo de documento”

  4. Entra a o a los archivos XML con el error anterior

  5. Da clic a las teclas Ctrl+f y busca el campo “TipoDeComprobante”

  6. Verifica que en ese campo este la letra “I”, ya que ese es el tipo de documento para una factura

  7. Carga nuevamente el o los archivos XML tipo “I”, dentro del modal de carga de facturas

  8. Da clic al botón “Procesar”

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titlePasos a seguir si intentaste cargar una factura

  1. Si subiste solo un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha del archivo XML para eliminarlo del modal

  2. Entra al archivo XML con el error anterior

  3. Da clic a las teclas Ctrl+f y busca el campo “TipoDeComprobante”

  4. Verifica que en ese campo este la letra “I”, ya que ese es el tipo de documento para una factura

  5. Carga nuevamente el o los archivos XML tipo “I”, dentro del modal de carga de facturas

  6. Da clic al botón “Procesar”

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titlePasos a seguir : primer escenariosi intentaste cargar varias facturas

  1. Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal

  2. Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF

  3. Con el paso anterior, verifica que archivo o archivos XML arrojan el error de UUID duplicado

  4. Cambia ese o esos archivos XML por otros, ya que este error significa que el o los UUID de los archivos están duplicados dentro de Netcurio

  5. Carga ese o esos archivos XML en modal de carga de facturas, con su correspondiente archivo PDF

  6. Da clic al botón “Procesar”“Duplicidad”

  7. Da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas, luego dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la o las facturas con el error en duplicidad para verificar si esa o esas facturas ya se encuentran dentro del portal

  8. En caso de que encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, deberás revisar el estatus de la o las facturas y dar el seguimiento correspondiente a esa o esas facturas ya cargadas dentro de Netcurio

  9. En caso de que no encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas

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titlePasos a seguir : segundo escenariosi intentaste cargar una factura

  1. Si subiste solo un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de ese archivo XML, para eliminarlo del modal

  2. Cambia tu archivo por otro, ya que este error significa que el UUID del archivo está duplicado dentro de Netcurio

  3. Carga ese archivo XML en modal de carga de facturas

  4. Da clic al botón “Procesar”da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas

  5. Dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la factura con el error en duplicidad para verificar si esa factura ya se encuentra dentro del portal

  6. En caso de que encuentres la factura cargada dentro del portal, deberás revisar el estatus de la factura y dar el seguimiento correspondiente a esa factura ya cargada dentro de Netcurio

  7. En caso de que no encuentres la factura cargada dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas

¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “RFC inválido” en el modal de carga?

...

Da clic al botón “Cancelar” dentro del modal de carga de facturas
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titlePasos a seguir

¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Sin asociación” en el modal de carga? *

...

  • Usa el botón “Cancelar” para salir de la pantalla modal con ese error

  • Revisa la estructura cada archivo XML, basándote en el link y basándote en otros archivos XML que ya hayas subido anteriormente a Netcurio

    • Al revisar el o los archivos XML, si encuentras un campo diferente o nuevo dentro de la estructura de este o estos archivos, repórtalo con soporte explicando que intentas subir uno o varios archivos XML que cuentan con un campo nuevo o diferente a otros archivos XML previamente cargados a Netcurio
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    titlePasos a seguir : primer escenario
    si intentaste cargar varias facturas

    1. Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal

    2. Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF

    3. Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML arrojan el error de “Irregularidad”

    4. Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

    5. Contacta a soporte y proporcionales el archivo o archivos XML con el error “Irregularidad”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

    6. Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al problema error

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    titlePasos a seguir : segundo escenario
    si intentaste cargar una factura

    1. Si subiste solo un archivo XML, usa el botón “Cancelar” para salir de la pantalla modal con ese error

    2. Revisa la estructura cada archivo XML, basándote en el link y basándote en otros archivos XML que ya hayas subido anteriormente a Netcurio

    3. Al revisar el o los archivos XML, si no encuentras un campo diferente o nuevo dentro de la estructura de este o estos archivos, repórtalo con soporte explicando que intentas subir uno o varios archivos XML y que desconoces cual sea la causa por la que el sistema te arroja un error de irregularidaddel modal de carga de facturas

    4. Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

    5. Contacta a soporte y proporcionales el archivo XML con el error “Irregularidad”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas

    6. Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al problema error