Índice
Video Tutorial
¿Cómo subir una factura a Netcurio desde el módulo de facturas?
¿Cómo subir una factura a Netcurio desde el detalle de una orden de compra?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “CFDI inválido” en el modal de carga?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Estructura incorrecta” en el modal de carga?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Duplicidad” en el modal de carga?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Tipo de documento” en el modal de carga?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “UUID duplicado” en el modal de carga?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “RFC inválido” en el modal de carga?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “RFC incorrecto” en el modal de carga?
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Irregularidad” en el modal de carga?
Video Tutorial
¿Cómo subir una factura a Netcurio desde el módulo de facturas?
Pasos a seguir
Entra a app.netcurio.com/login
Inicia sesión con un usuario vendedor
Entra al módulo “Facturas”
Da clic al botón “Nueva factura”
Dentro de la pantalla modal arrastra o carga el archivo o los archivos XML y PDF de las facturas que quieras cargar
Da clic al botón “Procesar”
¿Cómo subir una factura a Netcurio desde el detalle de una orden de compra?
Pasos a seguir
Entra a app.netcurio.com/login
Inicia sesión con un usuario vendedor
Entra al módulo “Órdenes de compra”
Entra al detalle de la orden de compra a la que quieres subir una factura
Da clic a “Facturas”
Da clic al botón “Nueva factura”
Dentro de la pantalla modal arrastra o carga el archivo o los archivos XML y PDF de las facturas que quieras cargar
Da clic al botón “Procesar”
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “CFDI inválido” en el modal de carga?
Pasos a seguir
Usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML, para eliminarlos del modal
Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML, revisa que estos sean versión 3.0 o 4.0, ya que estas versiones son las aceptadas dentro de Netcurio
Carga nuevamente el o los archivos XML versión 3.0 o 4.0, dentro del modal de carga de facturas
Da clic al botón “Procesar”
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Estructura incorrecta” en el modal de carga?
Pasos a seguir si intentaste cargar varias facturas
Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal
Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML arrojan el error de “Estructura incorrecta”
Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Contacta a soporte y proporcionales el archivo o archivos XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error
Pasos a seguir si intentaste cargar una factura
Si subiste solo un archivo XML, da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas
Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Contacta a soporte y proporcionales el archivo XML con el error “Estructura incorrecta”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Duplicidad” en el modal de carga?
Pasos a seguir si intentaste cargar varias facturas
Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal
Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF
Con el paso anterior, verifica que archivo o archivos XML arrojan el error “Duplicidad”
Da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas, luego dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la o las facturas con el error en duplicidad para verificar si esa o esas facturas ya se encuentran dentro del portal
En caso de que encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, deberás revisar el estatus de la o las facturas y dar el seguimiento correspondiente a esa o esas facturas ya cargadas dentro de Netcurio
En caso de que no encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas
Pasos a seguir si intentaste cargar una factura
Si subiste solo un archivo XML, da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas
Dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la factura con el error en duplicidad para verificar si esa factura ya se encuentra dentro del portal
En caso de que encuentres la factura cargada dentro del portal, deberás revisar el estatus de la factura y dar el seguimiento correspondiente a esa factura ya cargada dentro de Netcurio
En caso de que no encuentres la factura cargada dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Tipo de documento” en el modal de carga?
Pasos a seguir si intentaste cargar varias facturas
Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal
Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML arrojan el error de “Tipo de documento”
Entra a o a los archivos XML con el error anterior
Da clic a las teclas Ctrl+f y busca el campo “TipoDeComprobante”
Verifica que en ese campo este la letra “I”, ya que ese es el tipo de documento para una factura
Carga nuevamente el o los archivos XML tipo “I”, dentro del modal de carga de facturas
Da clic al botón “Procesar”
Pasos a seguir si intentaste cargar una factura
Si subiste solo un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha del archivo XML para eliminarlo del modal
Entra al archivo XML con el error anterior
Da clic a las teclas Ctrl+f y busca el campo “TipoDeComprobante”
Verifica que en ese campo este la letra “I”, ya que ese es el tipo de documento para una factura
Carga nuevamente el o los archivos XML tipo “I”, dentro del modal de carga de facturas
Da clic al botón “Procesar”
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “UUID duplicado” en el modal de carga?
Pasos a seguir si intentaste cargar varias facturas
Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal
Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF
Con el paso anterior, verifica que archivo o archivos XML arrojan el error “Duplicidad”
Da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas, luego dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la o las facturas con el error en duplicidad para verificar si esa o esas facturas ya se encuentran dentro del portal
En caso de que encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, deberás revisar el estatus de la o las facturas y dar el seguimiento correspondiente a esa o esas facturas ya cargadas dentro de Netcurio
En caso de que no encuentres la o las facturas cargadas dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas
Pasos a seguir si intentaste cargar una factura
Si subiste solo un archivo XML, da clic al botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas
Dentro del módulo de facturas haz la búsqueda de la factura con el error en duplicidad para verificar si esa factura ya se encuentra dentro del portal
En caso de que encuentres la factura cargada dentro del portal, deberás revisar el estatus de la factura y dar el seguimiento correspondiente a esa factura ya cargada dentro de Netcurio
En caso de que no encuentres la factura cargada dentro del portal, verifica tu sistema emisor de facturas, ya que este sistema puede estar duplicando el UUID de tus facturas
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “RFC inválido” en el modal de carga?
Pasos a seguir
Usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML, para eliminarlos del modal
Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML, revisa que los RFC del emisor y del receptor de este o estos archivos coincidan con los RFC del emisor y receptor de la orden de compra
Carga nuevamente el o los archivos XML dentro del modal de carga de facturas
Da clic al botón “Procesar”
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “RFC incorrecto” en el modal de carga?
Pasos a seguir
Usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML, para eliminarlos del modal
Antes de cargar nuevamente el o los archivos XML, revisa que el o los RFC del emisor correspondan a la compañía seleccionada
Carga nuevamente el o los archivos XML dentro del modal de carga de facturas
Da clic al botón “Procesar”
¿Qué hago si al intentar cargar mi factura, me aparece el error “Irregularidad” en el modal de carga?
Pasos a seguir si intentaste cargar varias facturas
Si subiste más de un archivo XML, usa el botón “x” en la esquina derecha de cada archivo XML y PDF, para eliminarlos del modal
Intenta cargar cada archivo por separado, con su correspondiente archivo PDF
Con el paso anterior, identifica que archivo o archivos XML arrojan el error de “Irregularidad”
Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Contacta a soporte y proporcionales el archivo o archivos XML con el error “Irregularidad”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error
Pasos a seguir si intentaste cargar una factura
Si subiste solo un archivo XML, usa el botón “Cancelar” para salir del modal de carga de facturas
Busca y guarda el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Contacta a soporte y proporcionales el archivo XML con el error “Irregularidad”, junto con el último archivo XML que hayas subido exitosamente dentro de facturas
Espera la respuesta de soporte para dar seguimiento al error