Índice
¿Qué hago si mi factura queda en error “Falta entrega de mercancía?
¿Qué hago si mi factura queda en error “Período contable cerrado”?
¿Qué hago si mi factura queda en error “Precio no coincide”?
¿Qué hago si mi factura queda en error “Impuesto no coincide”?
¿Qué hago si mi factura queda en error “Moneda no coincide”?
¿Qué hago si mi factura queda en error “Cantidad consumida no coincide vs cantidad facturada”?
¿Qué hago si mi factura queda en error “Falta entrega de mercancía?
Si tu factura muestra este error, se recomienda verificar los siguientes puntos:
Verificar que se haya brindado el registro de la entrada parcial o total de la orden o posición que aparecen en falta entrada (marcada en color rojo dentro del detalle de la factura).
Verificar que no se haya rechazado posiciones a las que se están asociando los conceptos de la factura.
Verificar que la cantidad facturada no exceda la cantidad solicitada de la orden de compra (si la compañía que funge como comprador no valida confirmaciones).
Verificar que la cantidad facturada no exceda la cantidad confirmada en la orden de compra.
Verificar que no haya otra factura en estatus “Pagada” o “Pago Programado” para esa posición u orden de compra que se encuentran en falta entrada.
Verificar que la unidad de medida con la que se está facturando, corresponda a la unidad que se establece en la orden de compra.
Verificar que la factura se encuentre asociada a la orden de compra correcta.
¿Qué hago si mi factura queda en error “Período contable cerrado”?
Realizar la refacturación de tu factura.
Subir tu nueva factura al portal.
Verificar que tu nueva factura se programe a pago correctamente.
¿Qué hago si mi factura queda en error “Precio no coincide”?
Verificar, dentro de tu factura con error, que el precio de la o las posiciones que marcan error (marcada(s) en color rojo dentro del detalle de la factura) coincidan con el de la o las posiciones de la orden de compra.
Si ves que estos precios no coinciden, deberás realizar la refacturación de tu factura.
Subir tu nueva factura al portal.
Verificar que tu factura se programe a pago correctamente.
¿Qué hago si mi factura queda en error “Impuesto no coincide”?
Verificar, dentro de tu factura con error, que el impuesto de la o las posiciones que marcan error (marcada(s) en color rojo dentro del detalle de la factura) coincidan con el de la o las posiciones de la orden de compra.
Si ves que estos impuestos no coinciden, deberás realizar la refacturación de tu factura.
Subir tu nueva factura al portal.
Verificar que tu factura se programe a pago correctamente.
¿Qué hago si mi factura queda en error “Moneda no coincide”?
Verificar, dentro de tu factura con error, que la moneda de tu factura coincida con la moneda de la orden de compra.
Si ves que estas monedas no coinciden, deberás realizar la refacturación de tu factura.
Subir tu nueva factura al portal.
Verificar que tu factura se programe a pago correctamente.
¿Qué hago si mi factura queda en error “Cantidad consumida no coincide vs cantidad facturada”?
Si tu factura muestra este error, se recomienda verificar los siguientes puntos:
Verificar que la cantidad facturada no exceda la cantidad consumida del consumo de consigna.
Verificar que no haya otra factura en estatus “Pagada” o “Pago Programado” para esa posición u consumo de consigna que se encuentran en este error.
Verificar que la unidad de medida con la que se está facturando, corresponda a la unidad que se establece en el consumo de consigna.
Verificar que la factura se encuentre asociada al consumo de consigna correcto.
¿Qué hago si mi factura queda en error “El UUID del comprobante se encuentra cancelado en la Base de Datos del SAT.” o “SAT_VALIDATION”?
Verificar que tu factura no este cancelada ante el SAT.
Si ves que tu factura se encuentra cancelada ante el SAT, deberás realizar la refacturación de tu factura.
Subir tu nueva factura al portal.
Verificar que tu factura se programe a pago correctamente.