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Índice
Video tutorial
¿Cómo puedo dar de alta a un nuevo usuario?
¿Qué información puedo cambiar al dar clic a la pantalla de detalle de cualquier usuario?
¿Qué información no puedo cambiar al dar clic a la pantalla de detalle de cualquier usuario?
¿Cómo puedo cambiar el estatus de un usuario?
¿Cuál es la diferencia entre bloquear y dar de baja a un usuario?
¿Cómo puedo cambiar el tipo de usuario?
¿Cuál es la diferencia entre un usuario estándar y un usuario administrador?
¿Cómo puedo cambiar las categorías de ticket?
Video tutorial
¿Cómo puedo dar de alta a un nuevo usuario?
Pasos a seguir
Entra a app.netcurio.com/login
Inicia sesión con un usuario vendedor o comprador administrador
Da clic en el Avatar de Netcurio
Entra a la consola de “Administración”
Da clic a la sección “Usuarios”
Da clic al botón “Nuevo usuario”
Escribe el correo empresarial del usuario
Escoge el tipo de usuario usando el dropdown (Estándar o administrador)
(Opcional) Da clic a la checkbox “Administrador de enrolamiento” si deseas que el usuario de administrador de enrolamiento
Escoge el rol del usuario usando el dropdown (Comprador o Vendedor)
Da clic en “Crear”
Respuesta
Dentro de la sección “Usuarios” puedes cambiar la siguiente información:
Estatus
Tipo de usuario
Categorías de ticket
Respuesta
Dentro de la sección “Usuarios” no puedes cambiar la siguiente información:
Usuario
Compañía
Teléfono
Fecha de creación
Huso horario
Rol
¿Cómo puedo cambiar el estatus de un usuario?
Pasos a seguir
Entra a app.netcurio.com/login
Inicia sesión con un usuario vendedor o comprador administrador
Da clic en el Avatar de Netcurio
Entra a la consola de “Administración”
Da clic a la sección “Usuarios”
Busca el usuario que deseas modificar filtrando por usuario
Da clic al usuario
En “Estatus “da clic al botón “Cambiar”
Da clic en el estatus que deseas (puedes escoger entre bloquear o dar de baja al usuario)
Cuando salga el modal preguntándote si estás seguro, da clic en “Bloquear” o “Aceptar” (dependiendo del estatus que escogiste)
Visualiza en la parte de arriba de la pantalla, en la esquina derecha, el estatus que escogiste
¿Cuál es la diferencia entre bloquear y dar de baja a un usuario?
Explicación
Bloquear: Se bloqueará temporalmente al usuario y no se permite el ingreso al portal hasta que el usuario Administrador de esta compañía vuelva a desbloquear al usuario.
Dar de baja: Al ejecutar esta acción se dará de baja al usuario del portal de Netcurio y no se permite el ingreso al portal de manera definitiva.
¿Cómo puedo cambiar el tipo de usuario?
Pasos a seguir
Entra a app.netcurio.com/login
Inicia sesión con un usuario vendedor o comprador administrador
Da clic en el Avatar de Netcurio
Entra a la consola de “Administración”
Da clic a la sección “Usuarios”
Busca el usuario que deseas modificar filtrando por usuario
Da clic al usuario
En “Tipo de usuario” da clic en el botón “Cambiar”
Usando el dropdown, escoge “Administrador”
Da clic en el botón “Guardar”
En el modal “GUARDAR CAMBIOS” que aparece, da clic en el botón “Guardar”
¿Cuál es la diferencia entre un usuario estándar y un usuario administrador?
Explicación
Estándar: Un usuario estándar no puede visualizar ni entrar a la consola de administrador al dar clic a su avatar
Administrador: Un usuario administrador puede visualizar y entrar a la consola de administrador, puede hacer administrador a un usuario estándar y todos los cambios que se describen en esta sección
¿Cómo puedo cambiar las categorías de ticket?
Pasos a seguir
Entra a app.netcurio.com/login
Inicia sesión con un usuario vendedor o comprador administrador
Da clic en el Avatar de Netcurio
Entra a la consola de “Administración”
Da clic a la sección “Usuarios”
Busca el usuario que deseas modificar filtrando por usuario
Da clic al usuario
En “Categorías de ticket” da clic en el botón “Cambiar”
Usando los símbolos de da clic en aquellas categorías de ticket que desees crear y/o atender (puedes dar clic al símbolo individualmente o dar clic al símbolo a un lado del texto “Puede crear” y/o “Puede atender” para seleccionar todas las categorías)
Da clic en el botón “Guardar”
En el modal “Guardar cambios” que aparece, da clic en el botón “Guardar”